ワンショットサポート
ワンショットについてのご質問や不具合のご連絡は、下記のメールアドレスにお送りください。
不具合のご連絡には、お使いのiPhoneの機種、iOSのバージョン、起きた操作を書いていただけると助かります。
よくある質問
購入した内容が反映されません
アプリの設定にある「購入を復元」をお試しください。
サブスクリプションを解約したい
iPhoneの設定アプリの、サブスクリプションの画面から解約できます。アプリを削除しただけでは解約されません。期間終了の24時間前までに解約してください。
機種変更でデータを引き継ぎたい
機種変更の前に、アプリの設定の「アカウント連携」からAppleまたはGoogleと連携してください。新しいiPhoneで同じアカウントに切り替えると、イラストとコインを引き継げます。連携しないままアプリを削除したり機種変更したりすると、データは引き継げません。
「犬の写真を選択してください」と表示されます
写真に犬が写っていないと判定されたときの表示です。犬が大きく写っている別の写真でお試しください。
アカウントを削除したい
アプリの設定の「アカウントを削除」から削除できます。削除するとコインは失効します。